POST 4/10 — Pourquoi le BTP a une mauvaise image (et ce n’est pas la faute des clients) (copie)
On entend souvent :
“Les clients sont compliqués… ils négocient tout… ils veulent le beurre et l’argent du beurre…”
Stop.
La vérité est plus simple.
Le BTP a une mauvaise image parce que le client ne sait jamais sur quoi il tombe.
Dans d’autres secteurs, tu as :
une marque
un cadre
un service client
une garantie claire
une expérience stable
Dans le BTP, trop souvent, tu as :
des délais flous
des devis incomplets
des réponses vagues
des “on verra sur place”
des surprises de prix
Et un client qui n’a pas de cadre, fait quoi ?
Il se protège.
Il compare, il doute, il garde une distance.
Pas parce qu’il est radin.
Parce qu’il a peur.
Le BTP de demain va résoudre ça avec une arme simple :
la transparence + la méthode.
Le client ne veut pas tout comprendre.
Il veut juste sentir que toi, tu maîtrises.
Demain, je te montre pourquoi les “bons artisans” perdent alors qu’ils bossent mieux que les autres.
Spoiler : c’est une question de perception.